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生產性服務業作為與制造業最直接關聯的配套行業，對于保證工業生產過程的連續性、促進工業技術進步、產業升級和提高生產效率起著至關重要的作用。加快生產性服務業的創新發展，已經成為推動我國產業結構優化調整，促進經濟提質增效升級的最有力武器。而對于北京歐亞新科技發展有限公司來說，“服務”和“創新”不但是其誕生和成長的過程中牢牢抓住的兩個發展要點，更是其走向成功的兩柄利器。
“歐亞新并不是一顆明亮的珍珠，而是一根看似普通的柔韌的尼龍線，她的價值在于能夠將一顆顆珍珠串成典雅高貴的珍珠項鏈。”這是北京歐亞新科技發展有限公司董事長王玨女士對公司定位的描繪。纖瘦的身材、精致的妝容、考究的衣著、優雅的談吐，是王玨女士給人留下的第一印象。
正是這位看似嬌小的女掌門人一手創立了北京歐亞新科技發展有限公司（以下簡稱“歐亞新”）。成立以來連年獲得“先進企業”稱號；連續五年保持我國最大的進口卷板機供應商紀錄；為神州飛船的安裝提供數十臺高空作 業車；為航空航天、鍋爐化工、壓力容器和風力發電等行業引進大量進口設備等一系列榮譽，卻只是歐亞新成立12年來所獲成績的一小部分。作為20世紀80年代的大學畢業生，王玨畢業后在航天系統有著一份穩定的工作，但是喜愛挑戰、尋求不斷創新的個性促使她毅然決然辭去公職，下海創業。多年來，也正是憑借著這份精神，王玨女士不僅帶領著歐亞新一步步發展壯大，更使其成為了變革創新大潮中的弄潮兒。
因需而變 服務創新
在一個以客戶需求為導向的年代，隨時了解客戶的需求、不斷調整和創新才是企業的生存之道。歐亞新由原先的只提供單機產品升級成能夠提供整套生產線的解決方案，恰恰也是順應了客戶需求的變化。
“原先，客戶以購買單機設備為主，殊不知，這樣組成的生產線缺乏系統性，聯機后往往不能發揮其實際效能，甚至還存在著諸多隱患。”對于客戶的這種痛處，王玨女士感同身受，也正是了解到客戶的這種需求，歐亞新從2013年開始著手為用戶提供生產線整體解決方案。由于具有豐富的行業經驗，對產品和客戶的充分了解以及客戶的信任，不到一年時間，歐亞新已經完成了兩條生產線的調試和安裝，而且效果頗佳。
創新產品 創造價值
如果說提供生產線體現了歐亞新因需而變的創新服務能力，那么工裝輔具產品則更多的體現了其不斷追求創新，利用創新創造價值的能力。
歐亞新自主研發工裝輔具的靈感源自于一位客戶的“多次投訴”。據王玨女士回憶：當時，一位客戶購置的德國品牌焊鉗在使用中多次燒壞，面對這種情況王玨也非常費解，她專門派工程師前往客戶企業進行了長時間的調查，而查明的故障原因竟然是由于操作工人因嫌打磨步驟繁瑣而擅自取消，致使焊鉗的鎢極長時間使用后前端結球，導致短路。這一信息被王玨女士敏銳地捕捉到，她迅速投入資金和人員進行研發，一款便攜式鎢極磨削機由此誕生。相較于原來采用砂輪磨削鎢極，這種磨削機使用起來如同轉筆刀一樣簡單、快捷、振動小、噪聲低，價格不足維修一次焊鉗費用的一半。這次經歷不僅幫助用戶解決了問題，更深層次的影響則是開啟了歐亞新自主研發的創新之門。時至今日，歐亞新自主研發的系列產品已達30余種之多。
作為中關村高新技術企業，歐亞新每年在創新研發方面的投入都保持在60~70萬。不斷創新，正是處于轉型升級中的中國企業所需要且必須具備的能力，也是保證企業持續發展的動力所在。對此，王玨女士體會頗深：“創新不但能夠保證企業的發展，更可以為企業創造更大價值。雖然短期效應并不明顯，甚至可能會成為一種消耗，但其長遠效益是可以預見的。”
先人一步 服務牽手互聯網
當今世界，信息化正在深刻影響著全球產業革命和技術創新的進程。信息技術的融入可以使企業的創新發展“如虎添翼”。也正是感受到了互聯網在中國的快速發展，2012年歐亞新便著手開始布局，將其三大產品線之一的一站式服務實現網絡化，并陸續開發了相關應用。“方案設計更省心、問題解決更放心、服務及時更舒心、檔案管理更貼心、完美合作有信心”是歐亞新的“金五心”一站式服務內容，它為客戶提供了從方案設計到集成采購、發貨運輸、進口報關、安裝調試、技術培訓、工藝指導、維修保養直至備件供應的一條龍服務。在這一基礎上歐亞新開發了“微C掌中寶”手機客戶端，旨在借助互聯網幫助客戶進行檔案管理、查閱設備相關資料；利用照片、語音、視頻等多種途徑準確地反饋故障細節等。該產品一經推出便受到了客戶的廣泛好評，王玨女士在欣喜的同時也不忘繼續對其進行完善：“目前該客戶端只有IOS版本，我們正在努力開發Android版本，希望能夠早日與用戶見面。”
在升級完善“微C掌中寶”手機客戶端的同時，歐亞新著力推出了更具技術前瞻性的“工業云醫生”軟件。該軟件能夠通過大數據對利用“微C”客戶端收集到的客戶信息進行分析，并將其整合。工業界的“滴滴打車”軟件是王玨對“工業云醫生”的形象比喻：“這款軟件專門針對目前工程師任務量之間存在的差異問題而開發，這種差異源于一些企業任務繁多致使工程師無法及時對客戶的設備進行維修，而另一些企業的工程師工作量卻并不飽和。通過‘工業云醫生’，工程師可以在搭建好的平臺上實現資源共享，使得客戶的問題能夠得到及時解決，同時也達到了各種資源的優化分配。”據悉，該軟件9月底已完成了框架搭建，預計11月初會上線試運行，推出云備件庫、工程師共享、設計師共享、融資租賃、技能培訓等多種功能。
先行者必然會遇到更多的阻力和困難，對此王玨女士并不避諱：“要使‘工業云醫生’達到盡享其能的效果必然存在著一定的難度，但我國互聯網的快速發展和德國成功的先例給了我足夠的信心。”未來會有更多的企業和工程師參與這個項目，形成一個聯盟是王玨女士的最終目標，她相信成功并不遙遠。
實現工業科技藝術化
對于下一步的發展目標，王玨女士十分明確：“生產線解決方案實現自動化、智能化和信息化；大力發展工業云服務軟件‘工業云醫生’，并與生產線實現結合；研發更多的工裝輔具，幫助客戶進一步提高生產線的效率。”除此之外，歐亞新更是開始涉足工業設計領域，以求推動工業科技的藝術化進程。
在工業制造這個充滿了“男人味”的領域中，女企業家的數量可謂鳳毛麟角，而會畫漫畫的女企業家想必更是寥寥。從小就喜愛漫畫，并計劃退休后出版系列漫畫是王玨女士的夢想。成立歐亞新之后，王玨自然而然的將其對藝術的愛好和追求融入了公司每個角落。位于北京市通州區高新科技園內的歐亞新企業獨棟，不僅在裝潢上富有極強的時尚感和藝術性，其人性化的設計理念更是令人印象深刻。而業內所熟悉的歐亞新形象代言動漫人物“新哥”和“新弟”，更是出自王玨女士之手。
2013年，抱著學習先進制造技術和管理經驗的目的，王玨女士深入探訪了制造業的“最高學府”德國。對眾多國際化企業和漢諾威博覽會的參觀使她感受良多，在感嘆德國制造的博大精深之外，王玨女士對德國工廠干凈、舒適的工作環境印象深刻。“相比國內工廠企業，德國工人的幸福指數明顯偏高，單從舒適、合體的工作服裝就能夠充分體現。”對此她感慨良多，“德國機床也是如此，不僅外形美觀、小巧，能耗很低，且效率非常高。”這一切與她之前便開始關注的工業設計領域不謀而合。這趟德國之旅也使王玨女士加快了進軍該領域的步伐。自去年起，歐亞新已經與北京工業大學聯合成立了“青年就業創業基地”，工業設計系的學生利用假期到歐亞新實習，歐亞新的工程師也會對他們進行指導。通過到施工現場參觀，了解工人的生產過程，使得學生在進行產品設計時的思路能夠更加全面、完善、切合實際。
在國家大力鼓勵企業進行創新，以期盡快實現產業轉型升級的今天，王玨女士早已為歐亞新畫下了一副宏偉的發展藍圖。我們相信，憑借著在“服務”和“創新”方面的不斷深耕，歐亞新這朵工業之花必將絢麗綻放。
憑借著在“服務”和“創新”方面的不斷深耕，歐亞新這朵工業之花必將絢麗綻放。